پايان‌نامه كارشناسي ارشد
دانشجو: حامد اخوان
استاد راهنما: محمد بامني مقدم
استاد مشاور: اكبر عالم تبريز
مؤسسه آموزش عالي كار

ارزيابي عملكرد زنجيره تأمين در شركت قطعات پليمري پيشرو پلاستيك كيميا

از آنجا كه مفهوم «شركت‌هاي مستقل به‌عنوان موتور محرك خلق ارزش» در حال تغيير است، درك ارتباط بين عمليات مديريت زنجيره تأمين و عملكرد زنجيره تأمين ارزش بيشتري پيدا مي‌كند. مدل مرجع عملياتي زنجيره تأمين كه توسط انجمن زنجيره تأمين ايجاد شده، چارچوبي را براي توصيف فرايندها و عمليات مديريت زنجيره تأمين به‌وجود آورده است كه در نهايت منجر به بهترين عملكرد مي‌شود.
چالش شركت‌ها در كنار موضوع هزينه (به كارگيري زياد ماشين‌آلات و سرمايه‌گذاري پايين)، بحث عملكرد (زمان تحويل كم، دقت بالا در تحويل كالا، مشتريان راضي، زمان انجام كوتاه، زمان انبارش كم) و ارزيابي آن در راستاي دستيابي به بهترين نتايج است. از منظري ديگر، مديريت يكپارچه زنجيره تأمين درصدد نگاه از منظر مشتري خارجي و سپس مديريت تمامي فرايندهايي است كه براي فراهم آوردن ارزش براي وي به نحوي افقي است. به‌همين منظور، متفكران نوين معتقدند كه زنجيره‌ها (و نه شركت‌ها) به رقابت مي‌پردازند و كليد پيروزي همانا: «ايجاد مديريت و رهبري كامل براي زنجيره تأمين تماماً يكپارچه، شامل مشتريان بيروني، عرضه‌كنندگان آنها و... است».
در اين مطالعه اكتشافي، با توجه به فرايندهاي تعريف شده و نيز شاخص‌هاي مشخص شده در مدل اسكور، ضمن ارزيابي هر يك از فرايندها به ارائه رتبه‌بندي نهايي از مهمترين زمينه‌هاي ضعف در زنجيره تأمين شركت پيشرو پلاستيك كيميا پرداختيم. جامعه آماري اين پژوهش «مديران مسئول زنجيره تأمين در شركت پيشرو پلاستيك كيميا، تأمين‌كنندگان و مشتريان عمده آن (ساپكو و سازه‌گستر) هستند. به‌منظور گردآوري داده‌ها و پس از بررسي و مطالعه كتب و مقالات تخصصي، مراجعه به منابع اطلاعاتي، سايت‌هاي اينترنتي و مصاحبه با خبرگان اين موضوع، اقدام به تدوين پرسشنامه‌اي شد. پرسشنامه طراحي شده داراي دو بخش اصلي است. در بخش اول، شاخص‌هاي سطح اول و زيرمجموعه‌هاي مرتبط با وضعيت كلي زنجيره تأمين و در بخش دوم، اجزا و عناصر هر يك از فرايندهاي پنج‌گانه زنجيره تأمين اين مجموعه، ارزيابي شد. بر پايه نتايج به‌دست آمده، تعداد پرسشنامه‌هاي موردنياز (نمونه آماري مناسب) 50 مورد تعيين و بين تأمين‌كنندگان و مشتريان شركت پيشرو پلاستيك كيميا توزيع شد. فهرست كامل تأمين‌كنندگان و مشتريان شركت، تهيه شد. افراد موردنظر انتخاب شده و هماهنگي لازم با آنان صورت گرفت.
پرسشنامه‌ها به همراه يك معرفي‌نامه، به‌صورت حضوري به منتخبان ارائه شد. اغلب پس از تكميل پرسشنامه مصاحبه‌اي انجام مي‌شد تا اطلاعات آنها در تهيه پيشنهادات مؤثر، به‌كار گرفته شود. نتايج اين پژوهش بيانگر آن است كه مهمترين زمينه ضعف در زنجيره تأمين شركت پيشرو پلاستيك كيميا، فرايند برنامه‌ريزي بوده است. ساير زمينه‌هاي ضعف به‌ترتيب عبارتند از: فرايندهاي مرتبط با ساخت و توليد محصولات، فرايندهاي مرتبط با منبع‌يابي، فرايندهاي مرتبط با توزيع و تحويل محصولات، فرايندهاي مرتبط با بازگشت كالا و محصولات.